Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 10. August 2023

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Scayla AG (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der CRM & Dokumentenmanagement-Plattform von Scayla.

1.2 Wir sind Scayla AG ("Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser"), ein in der Schweiz an der Weinbergstrasse 44, Zürich 8006, eingetragenes Unternehmen. Unsere Mehrwertsteuernummer lautet CHE-325.364.394.

1.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.

1.4. Die Nutzung der Plattform und ihrer Dienste setzt die vollständige Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus.

 

2. Beschreibung der Dienstleistungen

2.1. Der Provider bietet eine umfassende Plattform mit Dokumentenspeicherung, Kontaktmanagement, Projektmanagement, Terminplanung, E-Mail- und Kalenderfunktionalitäten.

2.2. Zusätzliche Dienste oder Änderungen können nach Mitteilung an den Kunden eingeführt werden.

 

3. Rechte

3.1 Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unseren Diensten, einschliesslich aller Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Website-Designs, Audio-, Video-, Text-, Foto- und Grafikdateien in den Diensten (zusammenfassend als "Inhalt" bezeichnet) sowie der darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die "Marken").

3.2 Die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

3.3 Wenn Sie die Dienste, Inhalte oder Marken in anderer Weise als in diesem Abschnitt oder an anderer Stelle in unseren rechtlichen Hinweisen beschrieben nutzen möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an: info@scayla.com. Wenn wir Ihnen jemals die Erlaubnis erteilen, Teile unserer Dienste oder Inhalte zu veröffentlichen, zu vervielfältigen oder öffentlich darzustellen, müssen Sie uns als Eigentümer oder Lizenzgeber der Dienste, Inhalte oder Marken ausweisen und sicherstellen, dass alle Urheberrechts- oder Eigentumsvermerke beim Veröffentlichen, Vervielfältigen oder Darstellen unserer Inhalte erscheinen oder sichtbar sind.

3.4 Bei vollständiger Einhaltung dieser AGB wird dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software eingeräumt.

 

4. Registrierung und Benutzerkonten

4.1. Der Zugang zur Plattform von Scayla erfordert eine Registrierung. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Registrierungsdaten anzugeben und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

Sie verpflichten sich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und sind für die Nutzung Ihres Kontos und Passworts verantwortlich.

4.2. Jedes Konto ist persönlich. Die gemeinsame Nutzung oder die Übertragung des Zugangs ist verboten.

 

5. Daten-Hosting

5.1. Die Kundendaten werden sicher auf hochmodernen Servern gespeichert, die ein hohes Mass an Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleisten.

5.2. Es werden routinemässig Sicherungskopien erstellt, obwohl den Kunden empfohlen wird, persönliche Kopien zu behalten.

5.3 Der Anbieter stellt dem Kunden zur Speicherung seiner Daten einen definierten Speicherplatz (siehe Pakete) auf einem Server zur Verfügung. Reicht dieser Speicherplatz für die Speicherung der Daten nicht aus, wird der Anbieter den Kunden rechtzeitig informieren. Sofern der Kunde nicht nachträglich gegen Entgelt zusätzlichen Speicherplatz bestellt, werden Daten, die den verfügbaren Speicherplatz überschreiten, nicht mehr gespeichert.

5.4 Der Anbieter wird geeignete und zumutbare Vorkehrungen gegen Datenverlust und gegen den unbefugten Zugriff Dritter auf die Daten des Kunden treffen, soweit dies technisch möglich ist. Zu diesem Zweck wird der Anbieter regelmässig Backups erstellen, die Daten des Kunden auf Viren überprüfen und Firewalls installieren.

5.5. Der Kunde bleibt in jedem Fall alleiniger Eigentümer der Daten und kann daher während der Laufzeit des Vertrages vom Anbieter die Herausgabe einzelner oder aller Daten verlangen, ohne dass der Anbieter ein Zurückbehaltungsrecht hat. Die Herausgabe der Daten erfolgt durch Übersendung der Daten über ein Datennetz in dem vom Provider verwendeten Format. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die für die Nutzung der Daten geeignete Software. Der Anbieter ist berechtigt, Ersatz für die mit der Herausgabe der Daten verbundenen Aufwendungen zu verlangen.

5.6. Nach Beendigung des Vertrages ist der Kunde einen Monat lang berechtigt, die Rückgabe seiner Daten gemäss Ziffer 5.5 zu verlangen. Der Provider ist nicht verpflichtet, die Daten des Kunden über diesen Zeitraum hinaus aufzubewahren oder die Rückgabe der Daten sicherzustellen. Verlangt ein Kunde nach Ablauf der einmonatigen Frist die Herausgabe von Daten und befinden sich diese noch im Besitz des Providers, so gibt der Provider die Daten gegen Erstattung der tatsächlich entstandenen Kosten für die Herausgabe der Daten an den Kunden heraus.

 

6. Unterstützung

6.1. Der Provider bietet regelmässigen technischen Support an. Die Einzelheiten des Supports werden bei der Anmeldung mitgeteilt.

6.2. Zu den Einschränkungen bei der Unterstützung gehören massgeschneiderte Änderungen, Erweiterungen oder die Integration von nicht nativen Anwendungen.

 

7. Änderungen und Unterbrechungen

7.1. Obwohl der Anbieter eine ständige Erreichbarkeit der Plattform anstrebt, kann es aufgrund geplanter Wartungsarbeiten oder unvorhergesehener Umstände zu Unterbrechungen kommen. Wir können nicht garantieren, dass die Dienste zu jeder Zeit verfügbar sind. Es können Hardware-, Software- oder andere Probleme auftreten oder wir müssen Wartungsarbeiten im Zusammenhang mit den Diensten durchführen, was zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern führen kann. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern, zu überarbeiten, zu aktualisieren, auszusetzen, einzustellen oder anderweitig zu modifizieren, ohne Sie darüber zu informieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir keinerlei Haftung für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten übernehmen, die dadurch entstehen, dass Sie während einer Ausfallzeit oder Einstellung der Dienste nicht auf diese zugreifen oder sie nutzen können. Keine der Bestimmungen in diesen rechtlichen Hinweisen ist so auszulegen, dass wir verpflichtet sind, die Dienste zu warten und zu unterstützen oder Korrekturen, Aktualisierungen oder Freigaben in Verbindung mit ihnen zu liefern.

7.2. Geplante Stillstandszeiten werden, soweit möglich, im Voraus angekündigt.

 

8. Pflichten des Kunden

8.1. Die Kunden müssen für eine verantwortungsvolle Nutzung der Plattform sorgen und von Spamming, bösartigen Aktivitäten oder jeglichem Missbrauch absehen.

8.2. Für die Integrität und Richtigkeit der gespeicherten Daten bleibt der Kunde verantwortlich.

 

9. Gebühren

9.1 Wir bieten neuen Nutzern, die sich bei den Diensten registrieren, eine 60-tägige kostenlose Testversion an. Das Konto wird nicht belastet und das Abonnement wird ausgesetzt, bis es nach Ablauf der kostenlosen Testphase auf eine kostenpflichtige Version hochgestuft wird.

9.2 Die Gebührenstruktur wird in der Anmeldephase besprochen.

9.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Gebühren zu ändern, wobei er den Kunden vorher informieren muss.

9.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Dienstleistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen oder zu beenden. Der Kunde haftet für alle Kosten, die durch solche Massnahmen entstehen.

9.5 Gelegentlich kann der Anbieter Werbeaktionen oder Sonderangebote einführen. Deren Einzelheiten und Bedingungen werden gesondert mitgeteilt.

 

10. Garantie/Haftung

10.1. Der Anbieter stellt sicher, dass die Funktionalität und die Merkmale der Plattform wie beschrieben sind. Etwaige Unstimmigkeiten sind unverzüglich zu melden.

10.2. Die Haftung für mittelbare Schäden, einschliesslich Datenverlust oder entgangenem Gewinn, ist ausgeschlossen, es sei denn, sie beruht auf grober Fahrlässigkeit.

 

11. Vertraulichkeit

11.1. Der Anbieter sichert die Vertraulichkeit der bei der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Geschäftsvorgänge und -geheimnisse des Kunden zu. Unbefugte Weitergabe an Dritte ist untersagt.

11.2. Der Datenaustausch zwischen der Scayla AG und den mit ihr verbundenen Unternehmen unterliegt nicht den oben genannten Geheimhaltungsklauseln, da die geltenden Datenschutzgesetze eingehalten werden.

11.3. Der Kunde erteilt dem Anbieter die Erlaubnis, den Kunden öffentlich als Referenz zu nennen, wobei er über sensible Details Stillschweigen bewahrt.

 

12. Bekanntmachungen und Haftungsausschluss

12.1. Offizielle Benachrichtigungen werden per E-Mail oder über die Plattform zugestellt.

12.2. Es obliegt den Kunden, ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten, um den rechtzeitigen Erhalt aller Mitteilungen zu gewährleisten.

12.3 Die Informationen in den Diensten können Schreibfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, einschliesslich Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit und verschiedene andere Informationen. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und die Informationen in den Diensten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

12.4 Die Dienste werden auf der Grundlage des Ist-Zustandes und der Verfügbarkeit bereitgestellt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Dienste auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Inhalts der Dienste oder des Inhalts von Websites oder mobilen Anwendungen, die mit den Diensten verlinkt sind, und wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für 1) Fehler, Irrtümer oder Ungenauigkeiten von Inhalten und Materialien, 2) Personen- oder Sachschäden jeglicher Art, die sich aus Ihrem Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung ergeben, 3) den unbefugten Zugriff auf oder die Nutzung unserer sicheren Server und/oder aller darin gespeicherten persönlichen Daten und/oder Finanzdaten, 4) die Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung zu oder von den Diensten, 5) Bugs, Viren, trojanische Pferde oder Ähnliches, die von Dritten an oder durch die Dienste übertragen werden, und/oder 6) Fehler oder Auslassungen in Inhalten und Materialien oder für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung von Inhalten entstehen, die übertragen oder anderweitig über die Dienste zur Verfügung gestellt werden.

12.5 Wir übernehmen keine Gewährleistung, Befürwortung, Garantie oder Verantwortung für Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten über die Dienste oder eine verlinkte Website beworben oder angeboten werden, und wir sind nicht an Transaktionen zwischen Ihnen und Drittanbietern von Produkten oder Dienstleistungen beteiligt oder in irgendeiner Weise dafür verantwortlich, diese zu überwachen.

13. Dauer des Vertrages

13.1. Die Vertragsdauer wird während des Abonnements festgelegt. Sie endet natürlich am Ende der Laufzeit, wenn sie nicht verlängert oder gekündigt wird.

13.2. Bestimmte Abonnements können automatische Verlängerungen beinhalten, es sei denn, der Kunde hat sich dagegen entschieden.

 

14. Beendigung

14.1. Beide Parteien behalten sich das Recht vor, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zu kündigen, sofern nicht anders angegeben.

14.2. Eine fristlose Kündigung kann von jeder Partei bei erheblichen Verstössen oder Nichteinhaltung geltend gemacht werden.

14.3 Diese rechtlichen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange Sie die Dienste nutzen. Ohne eine andere Bestimmung dieser rechtlichen Bedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung den Zugang zu den Diensten und deren Nutzung zu verweigern (einschliesslich der Sperrung bestimmter IP-Adressen), wenn Sie gegen eine in diesen rechtlichen Bedingungen enthaltene Zusicherung, Garantie oder Vereinbarung oder gegen ein anwendbares Gesetz oder eine Verordnung verstossen.

14.4 Wenn wir Ihr Konto aus irgendeinem Grund kündigen oder sperren, ist es Ihnen untersagt, ein neues Konto unter Ihrem Namen, einem gefälschten oder geliehenen Namen oder dem Namen eines Dritten zu registrieren und zu erstellen, selbst wenn Sie im Namen des Dritten handeln. Zusätzlich zur Kündigung oder Sperrung Ihres Kontos behalten wir uns das Recht vor, angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf zivil-, strafrechtliche und unterlassungsrechtliche Rechtsmittel.

 

15. Datenschutz

15.1. Der Datenschutz bleibt oberstes Gebot. Der Provider hält sich an die GDPR und andere relevante Standards.

15.2. Die Verwaltung der persönlichen Daten unterliegt der Datenschutzpolitik der Scayla AG.

 

16. Feedback und Vorschläge

16.1. Rückmeldungen oder Vorschläge von Kunden können vom Anbieter zur Verbesserung der Plattform genutzt werden, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden besteht.

 

17. Beschränkung der Haftung

17.1. In keinem Fall haften wir oder unsere Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter Ihnen oder Dritten gegenüber für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden, exemplarische Schäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden oder Schäden mit Strafcharakter, einschliesslich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, Datenverluste oder anderer Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Ungeachtet aller gegenteiligen Bestimmungen in dieser Vereinbarung ist unsere Haftung Ihnen gegenüber, aus welchem Grund auch immer und unabhängig von der Form der Klage, zu jeder Zeit auf den Betrag begrenzt, den Sie uns innerhalb der letzten sechs (6) Monate vor dem Entstehen des Klagegrundes gezahlt haben. Wenn diese Gesetze auf Sie zutreffen, gelten einige oder alle der oben genannten Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte.

17.2 Sie erklären sich damit einverstanden, uns zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, einschliesslich unserer Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und aller unserer jeweiligen leitenden Angestellten, Vertreter, Partner und Mitarbeiter, von und gegen jegliche Verluste, Schäden, Haftungen, Ansprüche oder Forderungen, einschliesslich angemessener Anwaltsgebühren und -kosten, die von Dritten aufgrund von oder in Folge von: (1) Ihren Beiträgen; (2) der Nutzung der Dienste; (3) der Verletzung dieser rechtlichen Bedingungen; (4) der Verletzung Ihrer Zusicherungen und Gewährleistungen, die in diesen rechtlichen Bedingungen dargelegt sind; (5) der Verletzung von Rechten Dritter durch Sie, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte; oder (6) offener schädlicher Handlungen gegenüber anderen Nutzern der Dienste, mit denen Sie über die Dienste verbunden sind. Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Kosten die ausschliessliche Verteidigung und Kontrolle über alle Angelegenheiten zu übernehmen, für die Sie uns entschädigen müssen, und Sie erklären sich damit einverstanden, auf Ihre Kosten mit unserer Verteidigung gegen solche Ansprüche zu kooperieren. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie über solche Ansprüche, Klagen oder Verfahren, die Gegenstand dieser Entschädigung sind, zu informieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen.

 

18. Salvatorische Klausel

18.1. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten AGB zur Folge. Unwirksame Klauseln werden durch gültige ersetzt, die den ursprünglichen Willen wiedergeben.

 

19. Geltendes Recht

19.1. Dieser Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin.

19.2 Beide Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Bei ungelösten Streitigkeiten wird der Gerichtsstand des Providers vereinbart.

 

20. Vorrang der Sprache

20.1. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Übersetzungen dieser AGB hat die deutsche Fassung Vorrang.

 

21. Gesamte Vereinbarung

21.1. Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Diskussionen oder Vereinbarungen.

 

22. Kontakt

 

Um eine Beschwerde in Bezug auf die Dienste zu klären oder um weitere Informationen über die Nutzung der Dienste zu erhalten, wenden Sie sich bitte an uns:

 

Scayla AG

Weinbergstrasse 44

Zürich 8006

Schweiz

info@scayla.com